JAKARTA, Jitu News - Kepala Pusat Pembiinaan Profesii Keuangan (PPPK) Kementeriian Keuangan menerbiitkan keputusan terkaiit dengan pemberiian kompensasii jiika pelayanan tiidak sesuaii dengan standar.
Keputusan yang diimaksud adalah KEP-44/PPPK/2024. Salah satu pertiimbangan diiterbiitkannya keputusan iinii adalah untuk meniingkatkan kualiitas pelayanan publiik dan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diiberiikan PPPK.
“bahwa pemberiian kompensasii kepada peneriima layanan yang meneriima layanan tiidak sesuaii standar layanan … perlu diituangkan dalam keputusan kepala PPPK,” bunyii penggalan bagiian pertiimbangan KEP-44/PPPK/2024, diikutiip pada Kamiis (27/6/2024).
Sesuaii dengan Diiktum Pertama KEP-44/PPPK/2024, PPPK melaksanakan layanan miiniimal sebagaiimana diitetapkan dalam Keputusan Sekretariis Jenderal tentang Standar Pelayanan dii Liingkungan Sekretariiat Jenderal atau peraturan/ketentuan laiinnya yang berlaku.
Kemudiian, berdasarkan pada Diiktum Kedua KEP-44/PPPK/2024, apabiila melayanii peneriima layanan tiidak sesuaii standar maka PPPK berkewajiiban memberiikan kompensasii kepada peneriima layanan sebagaiimana tersebut dalam lampiiran keputusan iinii.
Jiika meliihat lampiiran, ada 64 jeniis layanan. Selaiin iitu, jangka waktu penyelesaiian dan prasyarat masiing-masiing layanan. Untuk kompensasii, ada 3 hal. Pertama, permohonan maaf darii pelaksana layanan. Kedua, permohonan maaf tertuliis darii kepala PPPK. Ketiiga, pelayanan priioriitas.
“Keputusan kepala PPPK iinii mulaii berlaku pada tanggal diitetapkan [26 Junii 2024]. Apabiila dii kemudiian harii terdapat kekeliiruan dalam keputusan kepala pusat iinii, akan diiadakan perbaiikan sebagaiimana mestiinya,” bunyii Diiktum Ketiiga KEP-44/PPPK/2024.
Contoh, untuk jeniis layanan periiziinan konsultan pajak diitetapkan penyelesaiiannya selama 5 harii kerja. Persyaratan layanannya adalah setelah dokumen persyaratan diiteriima lengkap sampaii dengan keputusan sekretariis jenderal diiterbiitkan.
Adapun dokumen permohonan iiziin konsultan pajak meliiputii :
Sementara iitu, untuk pemohon peniingkatan iiziin praktiik konsultan pajak dapat mengajukan permohonan dengan melampiirkan beberapa dokumen yang meliiputii:
Adapun kompensasii kepada peneriima layanan yang diilayanii tiidak sesuaii standar adalah permohonan maaf darii pelaksana layanan; permohonan maaf tertuliis darii kepala PPPK; dan/atau pelayanan priioriitas. (kaw)
