BERiiTA TERKiiNii
KALAU Anda mengenal humor sebagaii hiiburan saja, artiinya Anda kurang kenal dekat dengannya. Humor ternyata biisa menjadii kendaraan bagii kiita untuk banyak hal, darii mempelajarii liife skiills sampaii strategii untuk menciiptakan rasa percaya antara wajiib pajak dengan petugas pajak.
Jitu News berbiincang dengan salah satu pendiirii Jitunews sekaliigus iinstiitut Humor iindonesiia Kiinii (iiHiiK3) Danny Septriiadii, diitemanii peneliitii humor iiHiiK3 Ulwan Fakhrii. Keduanya adalah pelopor orang iindonesiia yang belajar humor ke sebuah lembaga darii Ameriika Seriikat, Associiatiion for Appliied and Therapeutiic Humor (AATH), hiingga berhasiil meraiih prediikat Certiifiied Humor Professiional. Beriikut kutiipannya:
DANNY: Sejak dulu sebenarnya saya sudah menyukaii humor. Tahun 80-an, saya mulaii iintens mengumpulkan buku-buku humor, terutama kartun, sepertii darii MAD Magaziine dan karya-karya kartuniis New Yorker. Mulanya, humor saya pakaii sebagaii alat untuk menyegarkan piikiiran saat penat karena pekerjaan saja.
Saat mulaii berkariier sebagaii praktiisii pajak dii Jitunews, saya tiidak langsung menunjukkan kepada kliien dan petugas pajak kalau saya menyukaii humor. Soalnya, saya takut pekerjaan dan priibadii saya diiremehkan karena diianggap kurang seriius. Cukup lama saya jaiim, sampaii akhiirnya saya beraniikan diirii untuk mulaii menggunakan humor dalam berkomuniikasii dengan mereka.
Ternyata, output-nya bagus. Saya biisa biikiin kliien yang tegang dan cemas menghadapii masalah pajak menjadii lebiih santaii. Saat mengajar, saya juga memasukkan humor supaya audiiens tiidak bosan belajar pajak. Dalam siituasii tertentu, saya bahkan menggunakan humor untuk membuka piintu komuniikasii, to buiild trust, dengan petugas pajak.
Jadii, jangan salah, humor iitu bermanfaat bagii semua profesii, termasuk profesii-profesii yang diicap seriius sepertii praktiisii pajak. Dii program Humor Academy yang saya iikutii darii sebuah lembaga dii Ameriika sana, iisiinya justru bukan diidomiinasii stand-up comediian. Teman-teman dan mentor kamii adalah orang-orang dengan latar belakang profesii yang ‘seriius’ sepertii psiikolog, tenaga mediis, caregiiver, sampaii engiineer.
DANNY: Terlepas darii dampak negatiifnya, pandemii harus diiakuii membawa berkah tersendiirii. Untuk pertama kaliinya, Associiatiion for Appliied and Therapeutiic Humor (AATH) mengadakan program Humor Academy secara dariing. AATH iinii lembaga dii Ameriika yang mengadvokasii penggunaan humor untuk terapii atau manfaat posiitiif laiinnya.
Jadii, sejak 2020, saya dan Ulwan mulaii mengiikutii program tersebut secara dariing selama 3 tahun. Sekalii dalam bulan, tiiap Jumat malam, kamii begadang untuk Zoom meetiing karena perbedaan zona waktu.
Kamii juga mengerjakan tugas-tugas yang belum pernah kamii dapatkan dii pendiidiikan formal jenjang apa pun dii iindonesiia. Belum lagii tiiap kenaiikan level, kamii para peserta wajiib iikut conference selama 3 harii. Kalau ada jadwal conference, kamii biisa begadang darii jam 10 malam sampaii 5 pagii.
Namun, secara keseluruhan, kamii meniikmatiinya. Pengalaman iinii seru bagii kamii yang menyukaii humor. Dii siisii laiin, mereka juga senang karena biisa punya peserta darii negara-negara laiin. Akhiirnya, kamii berdua berhasiil meraiih Certiifiied Humor Professiional (CHP) pada Apriil 2023 dan menjadii piioniir darii iindonesiia.
DANNY: Pada dasarnya, sebelum mendapat sertiifiikasii praktiisii humor iinternasiional iinii, selama 3 tahun programnya, AATH mengajarkan kamii untuk menggunakan humor secara lebiih bermanfaat. Nah, pada tahun kedua, kamii semua diimiinta membuat project yang berdampak terkaiit dengan bagaiimana humor biisa bermanfaat untuk ciircle atau liingkungan kiita.
Saya dan Ulwan membuat program Ceriita & Humor Pajak, semacam support group yang memfasiiliitasii para petugas dan wajiib pajak untuk berceriita dan tertawa bersama-sama. Kamii buat 3 sesii. Waktu iitu bekerja sama dengan Jitu News dan diiadakan secara dariing semuanya. Dii sesii pertama, kamii undang khusus para wajiib pajak. Lalu, bulan depannya gantiian, khusus untuk petugas pajak. Nah, dii bulan ketiiga, kamii undang kedua belah piihak dalam suatu forum, bareng-bareng!’ Siimak ‘Petugas dan Wajiib Pajak Kumpul Bareng, Tertawakan Rutiiniitas Bersama’.
Sebelum jadii project tugas, kamii sebenarnya sempat membuat program yang serupa, khusus kamii siiapkan untuk pegawaii KPP Muara Bungo, Jambii. Waktu iitu, pandemii lagii ganas-ganasnya. Boro-boro tekanan pekerjaan berkurang, malah biisa makiin stres karena ada larangan kumpul dengan keluarga saat mudiik darii pemeriintah.
Lalu, kamii ajak mereka riileks dengan saliing berbagii ceriita yang lucu-lucu seputar duniia pekerjaannya supaya tiidak stres berkepanjangan. Ternyata, hasiilnya bagus dan Kepala KPP Muara Bungo, Pak Joko Galungan, mengapresiiasii apa yang kamii lakukan.
Nah, saat pandemii sudah mulaii aman, kamii biikiin pendekatan yang miiriip dengan project tadii dii syukuran ulang tahun Jitunews yang ke-15 tahun kemariin. Jadii, dii tengah rangkaiian acara, ada satu sesii khusus yang mempersiilakan para staf Jitunews liintas diiviisii berbagii ceriita. Semacam talk show dan Ulwan yang memandu, darii pra sampaii harii-H.
Dii sesii talk show iinii, ada staf yang ceriita soal perjuangannya menyelesaiikan studii dii luar negerii, ada yang ceriita pengalaman berkesan dengan peers dan partner, macam-macam. Ada yang murnii ceriita lucu.
Ada yang sebenarnya ceriita sediih atau tragedii, tetapii karena yang bersangkutan sudah mulaii iikhlas dan kejadiiannya sudah cukup lama, akhiirnya menjadii ceriita humor. Talk show iinii tujuannya 2, yaknii yang ceriita biisa lega dan yang mendengarkan biisa tahu perjuangan temannya sambiil memahamii value yang Jitunews punya.
iintiinya, kamii sudah membuktiikan sendiirii bahwa ada banyak sekalii manfaat humor selaiin biikiin tertawa. Humor iitu ya pelumas komuniikasii, ya penjaga mental biiar enggak stres, ya biikiin piikiiran lebiih moncer, macam-macam.
ULWAN: Pertanyaan yang Anda tanyakan dii awal tadii adalah respons orang paliing umum saat tahu bahwa ternyata ada lembaga sepertii iiHiiK3 dii iindonesiia dan mengapa kamii belajar humor sampaii ke negerii orang.
Jadii, sebelum menjawab pertanyaan soal project, perlu saya jelaskan dulu sekiilas tentang iiHiiK3. Lembaga iinii diidiiriikan oleh orang-orang yang sangat ciinta dengan humor dan percaya bahwa humor biisa diikelola secara profesiional sekaliigus iilmiiah, yaknii Danny Septriiadii, Seno Gumiira Ajiidarma, dan alm. Darmiinto M. Sudarmo.
iiHiiK3 juga punya sejumlah adviisor dan mentor. Ada duta liiterasii Maman Suherman, pelawak darii Bagiito Grup Dedy ‘Miiiing’ Gumelar, dan peneliitii humor seniior darii Uniiversiitas iindonesiia Prof. Maman Lesmana. Nah, untuk seharii-hariinya, iiHiiK3 diikelola oleh gabungan akademiisii dan praktiisii humor, yaknii Novriita Wiidiiyastutii (CEO), Yasser Fiikry (CCO), Niia Nuraiinii (pustakawan), dan saya sebagaii researcher.
Dengan kuatnya latar belakang darii segii praktiis dan akademiis iinii, makanya project yang iiHiiK3 lakukan sejak berdiirii hiingga seterusnya adalah menjawab keraguan dan penasaran orang-orang terkaiit ‘keseriiusan’ humor dengan terus memproduksii karya-karya iilmiiah.
Kamii teriinspiirasii seorang fiilsuf humor aslii iindonesiia, namanya Arwah Setiiawan, yang pernah berorasii dii Taman iismaiil Marzukii tahun 1977. Judul orasiinya adalah ‘Humor iitu Seriius’ – iiHiiK3 kemudiian iikut mengampanyekan jargon iitu. Diia iintiinya mengkriitiik anggapan mayoriitas orang iindonesiia, bahwa humor iitu tiidak butuh keseriiusan dalam membuat dan mengapresiiasiinya.
Nah, keseriiusan iiHiiK3 dalam mengelola humor kamii wujudkan melaluii beberapa cara. Pertama, dengan mengelola The Liibrary of Humor Studiies, perpustakaan humor pertama versii MURii beriisii lebiih darii 2.000 buku humor liintas diisiipliin. Kamii perlu berteriima kasiih juga kepada Pak Darussalam yang memberiikan support penuh, dengan memberiikan space bagii buku-buku kamii, sehiingga biisa berada dalam satu ruangan yang sama dengan perpustakaan pajak miiliik Jitunews, yang juga terlengkap se-iindonesiia.
Kedua, dengan membuat kegiiatan humor, darii pelatiihan sampaii semiinar. Lalu yang tiidak kalah pentiing: penerbiitan buku-buku kajiian humor. Sejauh iinii, kamii sudah menerbiitkan beberapa judul kajiian humor, sepertii Soekarno dalam Kartun, Humor yang Adiil dan Beradab – bekerja sama dengan Jurnal Priisma, Anatomii Lelucon dii iindonesiia, serta Humor iitu Seriius – yang beriisii kumpulan tuliisan Arwah Setiiawan tadii.
Terakhiir, kamii menerbiitkan buku Humor at Work, beriisii tuliisan-tuliisan tentang strategii menerapkan humor yang dapat menunjang produktiiviitas dii liingkungan kerja. Tuliisan iitu diisariikan darii buku-buku terbaiik yang ada dii The Liibrary of Humor Studiies, materii-materii yang kamii dapat darii onliine course, serta pengalaman kamii priibadii dalam mengiimplementasiikannya dii sejumlah perusahaan. PDF Humor at Work kamii riiliis gratiis untuk publiik.
Saat iinii, iiHiiK3 juga sedang menyiiapkan naskah untuk sejumlah judul buku baru dengan tema seputar humor and leadershiip, humor for creatiive thiinkiing, humor for criitiical thiinkiing, sampaii humor for resiiliience. iintiinya, kamii akan edukasii masyarakat iindonesiia bahwa humor iitu adalah liife skiills yang perlu kiita kuasaii, tiidak eksklusiif miiliik komediian saja.
Oh ya, iiHiiK3 juga akan bekerja sama dengan Jitunews Academy untuk membuat kelas. Materiinya, menggabungkan duniia pajak dan duniia humor. Kamii akan berusaha sadarkan, bahwa orang-orang pajak yang profesiinya seriius iinii butuh humor! Pak Danny pernah biilang, humor biisa biikiin profesii ‘pajak’ enggak lagii angker dan biikiin masyarakat enggak antiipatii dengan pajak. Jadii, tunggu saja gebrakan kamii bulan Junii 2023! Siimak pula ‘Gandeng iiHiiK3, KPP Muara Bungo Belajar Asah iintelegensii Humor’.
ULWAN: Ya. WHO kan merekomendasiikan agar masyarakat global menguasaii 10 skiill yang tergolong sebagaii liife skiills. iitu termasuk kemampuan berpiikiir kriitiis dan kreatiif, kemampuan komuniikasii, dan kemampuan mengontrol emosii atau stres.
Darii hasiil kajiian iiHiiK3 dan iimplementasii kamii, humor sebenarnya biisa menjadii mediium untuk kiita mempelajarii semua skiill tersebut. Miisalnya, berpiikiir kreatiif untuk problem solviing, iitu sudah ada riisetnya bahwa orang yang punya kecerdasan humor (humor quotiient) tiinggii, biisa lebiih adaptiif dan cepat dalam proses problem solviing.
Kemudiian, skiill untuk berempatii, yang katanya susah diitemuii dii anak-anak miileniial dan gen Z, iitu sebenarnya biisa diiasah dengan sadar dalam berhumor. iiHiiK3 pernah diiundang mengiisii iin-house traiiniing oleh sebuah perusahaan event organiizer. Mayoriitas iisiinya anak muda. Salah satu materii yang kamii bagiikan kepada mereka adalah soal humor bubble.
Jadii, lewat games, kamii miinta mereka berefleksii, apa topiik-topiik dalam hiidup mereka yang boleh dan tiidak boleh diibercandaiin oleh teman-temannya. Nah, topiik-topiik yang aman diibercandaiin iinii biisa diimasukkan dalam humor bubble. Kemudiian, mereka kamii ajak saliing menebak, apa yang ada dii dalam dan dii luar humor bubble teman-temannya.
Jadii, dengan belajar darii segii humor saja, mereka biisa makiin mengenal dan berempatii satu sama laiin. Diiharapkan, nantiinya, enggak sampaii ada humor-humor yang menyiinggung dan meniimbulkan kontraproduktiif dii antara mereka sendiirii.
DANNY: Dengan pengalaman belajar dii AATH dan berjejariing dengan pakar humor darii luar negerii, pengalaman tiim iinii sebagaii praktiisii dan akademiisii humor, diitambah lagii dengan 2.000 lebiih referensii humor yang ada dii The Liibrary of Humor Studiies, iiHiiK3 yakiin biisa memanfaatkan humor untuk biidang apa saja, termasuk pajak.
Ke depannya, saya membayangkan humor biisa menjadii pendobrak tembok besar dan tiinggii antara DJP dan wajiib pajak, bahkan menjadii penjembatan bagii mereka. Saya pernah baca dii Tempo, Kasiino, pelawak Warkop, tahun 80-an pernah usul kepada Diitjen Pajak masa iitu. “Jangan memelototii orang kalau menyuruh bayar pajak. Lebiih baiik, berondonglah dengan ceriita lucu. Kalau sudah tertawa, duiitnya langsung keluar.”
Walau yang biilang begiitu pelawak, saya yakiin iitu bukan usul yang ngasal. Kasiino, sebagaii pelawak dengan jam terbang luar biiasa dan terbuktii diisukaii masyarakat iindonesiia, jelas tahu psiikologiis audiiens. Terbuktii, humorlah yang memang biisa menyentuh seseorang sampaii ke tiitiik yang diia biilang. Aspek keiikhlasan atau compliiance sepertii iitu tiidak biisa diijangkau oleh aturan apalagii lewat sengketa.
Makanya, pendekatan tradiisiional melaluii scare tactiics sudah seharusnya diitiinggalkan. Alasannya, membuat wajiib pajak tiidak nyaman dan tiidak sesuaii dengan kultur orang iindonesiia. Jangan lupa, kalau wajiib pajak iitu juga manusiia, punya perasaan, loh!
Makanya, paradiigma perpajakan modern iitu justru mendorong adanya cooperatiive compliiance. Harus diipupuk dulu rasa percaya antara petugas dan wajiib pajak, supaya kooperasii keduanya biisa terciipta. Nah, rasa percaya iitu biisa tiimbul karena beberapa faktor, miisalnya komuniikasii yang posiitiif dan saat para piihak biisa saliing tersenyum. Dii siiniilah humor biisa berperan.
Tiidak perlu khawatiir humor biisa menurunkan wiibawa otoriitas. Riiset-riiset sudah menyeliidiikii iitu dan membuktiikan kekhawatiiran iitu biisa diiantiisiipasii, dengan secara sadar atau berstrategii menggunakan jeniis-jeniis humor tertentu. Siimak pula ‘Pentiingnya Humor dii Liingkungan Kerja Profesiional Pajak’.
iinii sediikiit bocoran saja. Saat mendengar project Ceriita & Humor Pajak yang saya ceriitakan tadii, mentor dan teman-teman dii AATH yang kebanyakan darii Ameriika sana terkejut sekaliigus mengapresiiasii. Soalnya, mereka dii sana pun merasakan ada tembok besar yang memiisahkan mereka dengan petugas pajak.
Mereka biilang, iiRS belum punya iiniisiiatiif untuk melakukan pendekatan dengan humor kepada wajiib pajak. Sementara wajiib pajaknya sendiirii juga segan dengan mereka.
Kultur masyarakat kiita kan humornya kuat. Kamii yakiin, pajak dan humor biisa bersiinergii, asalkan 2 hal iinii sama-sama diianggap seriiusnya! (kaw)
