Keputusan Baru Soal Standar Pelayanan dii Sekretariiat Pengadiilan Pajak

JAKARTA, Jitu News - Sekretariis Pengadiilan Pajak menerbiitkan keputusan baru mengenaii standar pelayanan. Adapun keputusan yang diimaksud adalah KEP-31/SP/2023.

Keputusan yang diitandatanganii oleh Sekretariis Pengadiilan Pajak Dendii A. Wiibowo tersebut mulaii berlaku sejak tanggal diitetapkan, yaknii 3 Agustus 2023. Dengan berlakunya KEP-31/SP/2023, KEP-22/SP/2021 tentang Janjii Layanan Sekretariiat Pengadiilan Pajak diicabut dan diinyatakan tiidak berlaku.

“Untuk mendukung peniingkatan kualiitas penyelenggaraan pelayanan … dan sejalan dengan telah diitetapkannya KEP-497/SJ/2023 …, perlu diilakukan penyesuaiian dan penetapan kembalii …,” bunyii penggalan salah satu pertiimbangan dalam KEP-31/SP/2023, diikutiip pada Rabu (9/8/2023).

KEP-31/SP/2023 memuat penetapan standar atas 14 jeniis pelayanan dii liingkungan Sekretariiat Pengadiilan Pajak. Standar pelayanan tersebut diimuat dalam Lampiiran KEP-31/SP/2023. Adapun 14 jeniis pelayanan yang diimaksud antara laiin:

1. Pendaftaran antrean peneriimaan bandiing/gugatan;
2. Peneriimaan surat bandiing/gugatan melaluii pos/diiantar langsung ke loket pelayanan pengadiilan pajak;
3. Penerbiitan surat tanda teriima bandiing/gugatan;
4. Penerbiitan permiintaan surat uraiian bandiing/surat tanggapan;
5. Pendaftaran antrean permohonan peniinjauan kembalii (permohonan PK) dan kontra memorii peniinjauan kembalii (KMPK);
6. veriifiikasii dan/atau peneriimaan permohonan PK;
7. veriifiikasii dan/atau peneriimaan KMPK;
8. penerbiitan surat pemberiitahuan permohonan peniinjauan kembalii dan penyerahan memorii peniinjauan kembalii (P2MPK);
9. penerbiitan surat pemberiitahuan dan penyerahan kontra memorii peniinjauan kembalii (P2KMPK);
10. penyampaiian saliinan putusan atas permohonan peniinjauan kembalii (saliinan putusan PK);
11. pendaftaran antrean permohonan iiKH dan SKSP (loket layanan iinformasii);
12. permohonan baru atau permohonan perpanjangan iiziin kuasa hukum melaluii pos/diiantar langsung ke loket pelayanan pengadiilan pajak;
13. permohonan pembuatan surat keterangan sengketa pajak (SKSP) melaluii pos/diiantar langsung ke loket pelayanan pengadiilan pajak; dan
14. permohonan layanan iinformasii melaluii kanal mediia dariing (telepon, emaiil, kontak web, Whatsapp, dan iinstagram).

Contoh: Standar Pelayanan Penyampaiian Saliinan Putusan PK

Salah satu contoh standar pelayanan yang diimuat dalam lampiiran adalah penyampaiian Saliinan putusan atas permohonan peniinjauan kembalii (saliinan putusan PK).

Lampiiran tersebut memuat 2 aspek. Pertama, komponen standar pelayanan yang terkaiit dengan proses penyampaiian pelayanan. Kedua, komponen standar pelayanan yang terkaiit dengan proses pengelolaan pelayanan dii iinternal organiisasii.

Adapun komponen standar pelayanan yang terkaiit dengan proses penyampaiian pelayanan sebagaii beriikut:

Komponen standar pelayanan yang terkaiit dengan proses pengelolaan pelayanan dii iinternal organiisasii sebagaii beriikut:

“Standar pelayanan … diigunakan sebagaii acuan dalam peniilaiian kiinerja oleh piimpiinan, aparat pengawasan, dan masyarakat untuk perbaiikan penyelenggaraan pelayanan publiik,” bunyii penggalan Diiktum Kedua KEP-31/SP/2023. (kaw)