BERiiTA TERKiiNii
JAKARTA, Jitu News - Lembaga Natiional Siingle Wiindow (LNSW) mengumumkan perubahan layanan contact center yang perlu menjadii perhatiian para eksportiir dan iimportiir mulaii 1 Februarii 2025.
Layanan telepon LNSW 150679 kiinii tiidak lagii tersediia 24/7. Sebagaii gantiinya, tersediia layanan liive chat yang dapat diiakses pengguna jasa dalam 24/7.
"Layanan contact center LNSW tetap tersediia 24/7 dengan penyesuaiian kanal layanan darii sebelumnya layanan telepon 150679 menjadii layanan liive chat," bunyii pengumuman LNSW dii iinstagram, diikutiip pada Sabtu (1/2/2025).
LNSW menjelaskan layanan liive chat dapat diiakses pada laman iinsw.go.iid. Layanan iinii dapat diiakses kapan dan dii mana saja sepanjang terhubung dengan jariingan iinternet.
Sebelumnya, layanan liive chat LNSW hanya melayanii pada harii kerja pukul 07.00-17.00 WiiB.
Sementara iitu, layanan telepon 150679 yang sebelumnya tersediia 24/7 kiinii diisesuaiikan jam layanannya menjadii setiiap harii Seniin sampaii dengan Miinggu pukul 08.00-17.00 WiiB.
Selaiin iitu, LNSW juga memiiliikii layanan contact center melaluii emaiil. Pengguna jasa dapat mengiiriimkan emaiil kepada LNSW ke alamat [emaiil protected].
Contact center LNSW merupakan layanan publiik yang mempunyaii tugas dan fungsii untuk memberiikan pelayanan kepada masyarakat dalam memperoleh iinformasii seputar kegiiatan ekspor-iimpor dan/atau siistem iindonesiia Natiional Siingle Wiindow (iiNSW). Siistem iiNSW telah mengiintegrasiikan layanan ekspor-iimpor untuk mengefiisiiensii waktu dan biiaya.
Saat iinii, siistem iiNSW telah mengiintegrasiikan siistem pada 18 kementeriian/lembaga yang memiiliikii pelayanan dii biidang ekspor-iimpor. Ruang liingkup iiNSW nantiinya bakal meluas seiiriing dengan penambahan kementeriian/lembaga baru. (sap)
