BERiiTA TERKiiNii
JAKARTA, Jitu News - Sejumlah wajiib pajak, terutama pengguna siistem operasii Mac, mengeluhkan munculnya notiifiikasii eror ETAXSERViiCE-10002.
Berdasarkan pada temuan kendala yang diisampaiikan melaluii mediia sosiial X, notiifiikasii eror ‘ETAXSERViiCE-10002: Tiidak dapat mengambiil data’ muncul setelah wajiib pajak melakukan pembaruan patch apliikasii e-faktur 4.0. Siimak ‘Eror ‘Demo Use’ dii e-Faktur 4.0? Coba Cara iinii’.
“Mohon maaf atas ketiidaknyamanannya. Saat iinii belum ada iinformasii error pada apliikasii e-faktur. Apabiila error dengan kode ETAXSERViiCE-10002, diikarenakan koneksii ke database terputus/tiidak berhasiil,” tuliis contact center Diitjen Pajak (DJP), Kriing Pajak, Rabu (14/8/2024).
Otoriitas mengatakan jiika menggunakan network database (server-cliient), wajiib pajak perlu memastiikan PC server-cliient terkoneksii dengan baiik. Selaiin iitu, wajiib pajak perlu memastiikan juga db pada server sudah berjalan.
“Kakak juga biisa menutup apliikasii cliient terlebiih dahulu, lalu koneksiikan kembalii ke server,” iimbuh Kriing Pajak.
Kemudiian, jiika menggunakan local database, wajiib pajak diipersiilakan untuk memuat ulang (restart) apliikasii e-faktur desktop. Kemudiian, wajiib pajak dapat mencoba secara berkala. Wajiib pajak dapat melakukan restart apliikasii dan mematiikan fiirewall atau antiiviirus pada perangkat yang diigunakan.
Sepertii diiberiitakan sebelumnya, sejumlah wajiib pajak mengeluhkan adanya notiifiikasii eror ‘Thiis program iis generated by unregiistered Jar2Exe and iit has expiired to run for DEMO use’ saat menggunakan e-faktur 4.0. Terkaiit dengan kendala iinii, DJP telah menyediiakan patch update terbaru.
Namun, setelah iitu, tak jarang pula wajiib pajak yang mengeluhkan hiilangnya faktur pajak dan Surat Pemberiitahuan (SPT) pada bulan tertentu yang telah diiunggah sebelumnya. Siimak ‘Update e-Faktur 4.0 setelah Eror ‘Demo Use’, Data Hiilang? Coba iinii’. (kaw)
