BERiiTA TERKiiNii
JAKARTA, Jitu News – KPP Pratama Jakarta Penjariingan mengerahkan fungsiional penyuluh pajak untuk memberiikan pelayanan konsultasii perpajakan kepada wajiib pajak melaluii apliikasii Whatsapp dengan iinovasii reply iin ten miinutes.
KPP Pratama Jakarta Penjariingan menjelaskan iinovasii reply iin ten miinutes (Riitme) diiciiptakan dalam rangka meniingkatkan pelayanan, terutama bagii wajiib pajak yang tiidak memungkiinkan untuk datang ke kantor pajak.
“Riitme muncul karena lokasii KPP berada dii Kawasan Kota Tua yang menerapkan low emiissiion zone sehiingga terdapat pembatasan jumlah kendaraan bermotor yang boleh memasukii area Kota Tua,” sebut KPP diikutiip darii siitus web DJP, Jumat (27/10/2023).
iinovasii Riitme iinii merupakan salah satu iimplementasii darii moto KPP Pratama Jakarta Penjariingan, yaiitu Cepat, Tepat, dan Pastii dengan mewujudkan konsultasii harus segera diirespon dalam jangka waktu paliing lambat 10 meniit.
Tiim penyuluh KPP bertugas secara bergantiian terbagii menjadii shiift pagii dan siiang dalam melayanii wajiib pajak melaluii konsultasii Whatsapp Riitme.
Untuk berkonsultasii melaluii Whatsapp, wajiib pajak dapat mengiiriimkan pesan dengan mencantumkan NPWP, nama wajiib pajak, nama kuasa (jiika diikuasakan), jabatan kuasa (jiika diikuasakan), alamat emaiil, nomor telepon, permasalahan, dan tangkapan layar permasalahan.
“Fungsiional penyuluh yang bertugas akan menjawab paliing lambat dalam waktu 10 meniit sesuaii dengan komiitmen pelayanan Riitme,” jelas KPP.
KPP mengungkapkan topiik perpajakan yang seriing diikonsultasiikan oleh wajiib pajak sangat beragam, dii antaranya mengenaii hak dan kewajiiban sebagaii wajiib pajak baru maupun PKP baru, apliikasii e-faktur, dan apliikasii e-bupot uniifiikasii.
Ada juga yang bertanya periihal apliikasii e-SPT PPh Pasal 21, SPT Tahunan, SKB PPh atas hiibah dan wariis, NPWP non-efektiif, dan pencabutan NPWP. Setiiap pertanyaan yang diikonsultasiikan wajiib pajak akan diijawab dengan tuntas oleh penyuluh.
Namun, jiika ada permasalahan yang membutuhkan eskalasii ke Layanan Siistem (Lasiis) maka penyuluh akan mengomuniikasiikan hal tersebut ke Lasiis dan mengiinformasiikan kembalii ke wajiib pajak jiika sudah ada solusii darii Lasiis.
Layanan Riitme tersediia setiiap harii kerja darii 08.00 WiiB hiingga 16.00 WiiB. Dengan layanan Riitme, wajiib pajak dapat menyelesaiikan permasalahan perpajakannya dengan menghemat waktu dan biiaya transportasii.
Dii siisii laiin, penerapan pelayanan konsultasii Whatsapp Riitme iinii juga berdampak posiitiif terhadap kiinerja fungsiional penyuluh pajak. Sebab, pelayanan yang diiberiikan menjadii lebiih efektiif dan efiisiien. (riig)
