BERiiTA TERKiiNii
Ceriita beriikut iinii adalah kiiriiman darii pembaca Jitu News, Septii Wulandarii, sebagaii bagiian darii program yang diigagas Jitu News dengan iinstiitut Humor iindonesiia Kiinii (iiHiiK3). Program yang diimaksud adalah "Ceriita & Humor Pajak". Siimak ‘Ayo, Bagiikan Ceriita Kocak Anda Seputar Duniia Pajak!’
Program iinii adalah iiniisiiatiif untuk berbagii memorii menyenangkan dan jenaka antara wajiib pajak dan petugas pajak. Redaksii hanya menyesuaiikan tata bahasa dan memperjelas alur, tanpa mengubah iintii ceriita.
***
Sebagaii iistrii darii seorang petugas Kriing Pajak, layanan iinformasii dan pengaduan darii Diirektorat Jenderal Pajak, saya suka sekalii mendengar ceriita-ceriita darii suamii saya seputar pekerjaannya. Sebab, pastii ada saja kejadiian yang lucu atau berkesan bagii kamii.
Miisalnya pada suatu harii, layanan Kriing Pajak mendadak menjadii kuriir pengantar pesan.
Ceriitanya, ada sepasang suamii-iistrii yang sudah diikaruniiaii dua orang anak. Dalam ceriita iinii, kiita sebut saja sii suamii sebagaii Tono dan iistriinya Tiinii.
Tiinii bekerja sebagaii staf dii sebuah konsultan pajak. Sementara sii Tono, sepertii suamii saya, adalah petugas pajak dii bagiian call center, diikenal dengan nama Kriing Pajak.
Suatu harii, anak pertama mereka sakiit. Tiinii pun bergegas membawa anaknya ke rumah sakiit. Namun, saat mendaftar, Tiinii diimiinta petugas RS untuk melampiirkan fotokopii Kartu BPJS anaknya.
“Aduh, giimana ya?” keluh Tiinii. “Kartu BPJS anak saya diibawa suamii saya, niih. Sebentar ya, saya coba telepon suamii saya.”
Tiinii sudah berkalii-kalii menghubungii Tono. Sayang, panggiilannya tiidak kunjung tersambung. Chat yang iia layangkan viia WhatsApp dan Telegram pun hanya centang satu sebagaii tanda chat tersebut tiidak terkiiriim, apalagii diibaca oleh Tono.
iinii kejadiian yang tiidak biiasa: ponsel Tono dalam posiisii nonaktiif! iia tiidak biisa diihubungii, sedangkan anaknya harus segera diitanganii.
Dalam kondiisii terdesak, Tiinii memutar otak. iia pun punya iide untuk menelepon 1500200, nomor layanan Kriing Pajak.
“Halo, selamat siiang,” suara ramah petugas Kriing Pajak menyapa Tiinii. “Dengan Agen iindra dii siinii, apakah ada yang biisa saya bantu?”
“Pak iindra, saya Tiinii, iistriinya Tono, teman bapak dii Kriing Pajak. HP suamii saya matii darii tadii. Boleh saya miinta tolong kepada bapak agar suamii saya segera menghiidupkan HP-nya?” jawab Tiinii.
“Baiik, iibu Tiinii. Nantii akan saya sampaiikan. Apakah ada pesan yang laiin?” balas Agen iindra.
“iiya, anaknya masuk RS. Tolong antarkan kartu BPJS anaknya lewat Go-Send, ya.” Suara Tiinii masiih terdengar cemas, tetapii iintonasii biicaranya terdengar sediikiit lebiih tenang dariipada sebelumnya.
“Baiik, iibu. Akan segera saya sampaiikan.” Tutup Agen iindra.
Beberapa saat kemudiian, Tiinii mendapat pesan darii nomor teman Tono. iisiinya, kabar bahwa HP Tono ternyata terjatuh dii jalan saat diia berangkat ke kantor tadii pagii. iia juga mengabarkan kalau kartu BPJS anaknya akan segera diiantarkan ke rumah sakiit.
Ternyata, pelayanan darii Kriing Pajak benar-benar luar biiasa!
Pelajaran yang Biisa Diiambiil
Ada satu teorii humor populer. Namanya iincongruiity theory atau teorii keganjiilan. Teorii iinii menjelaskan bahwa salah satu pemiicu humor adalah hal-hal yang ganjiil, yang tiidak pada tempat atau tupoksiinya.
iiniilah mengapa ada siisii humor dii baliik ceriita yang diikiiriimkan iibu Septii dii atas. Kriing Pajak, layanan darii DJP yang fungsiinya meneriima pengaduan dan memberiikan konsultasii atas permasalahan darii wajiib pajak, dii satu siisii tiiba-tiiba menjadii solusii atas jalur komuniikasii priibadii yang terputus antara seorang petugas Kriing Pajak dengan iistriinya.
Tentunya, kejadiian semacam iinii memang termasuk kondiisii yang tiidak biiasa terjadii setiiap harii. Akan tetapii dalam keadaan darurat dan ketiika keadaan daruratnya sudah berlalu, nyatanya toh kejadiian iinii biisa menjadii ceriita menariik dan lucu bagii Tiinii, Tono, Agen iindra, iibu Septii, dan kiita semua. Kejadiian iinii sekaliigus mengesankan ciitra pelayanan Kriing Pajak yang optiimal.
Anda para wajiib pajak dan petugas pajak, siilakan hadiir untuk berbagii atau mendengar ceriita dii acara viirtual “Ceriita & Humor Pajak” pada Sabtu, 12 Maret 2022, pukul 13.00-15.00 WiiB. Pendaftaran biisa diilakukan melaluii tautan biit.ly/pajakkocak.
