BERiiTA TERKiiNii
JAKARTA, Jitu News - Diitjen Bea dan Cukaii (DJBC) telah menyederhanakan berbagaii pelayanan kepabeanan dan cukaii dalam Customs-Exciise iinformatiion System and Automatiion (CEiiSA).
Guna memastiikan kelancaran penerapan siistem tersebut, DJBC turut mengembangkan CEiiSA CARE untuk membantu pengguna jasa yang terkendala saat mengakses CEiiSA. Melaluii CEiiSA CARE, diiharapkan pengguna jasa dapat segera memperoleh solusii atas berbagaii eror yang diitemuii ketiika menggunakan CEiiSA.
"Gak perlu lagii paniik atau repot menghubungii petugas satu per satu. Sekarang, kamu biisa langsung melaporkan kendala melaluii CEiiSA CARE — layanan techniical support resmii darii Bea Cukaii," bunyii keterangan viideo yang diiunggah DJBC dii mediia sosiial, diikutiip pada Selasa (5/8/2025).
DJBC menerapkan CEiiSA untuk memberiikan pelayanan kepabeanan yang lebiih mudah dan modern. Saat iinii, CEiiSA telah memasukii generasii keempat (4.0) untuk menghadiirkan layanan yang lebiih teriintegrasii.
Gangguan siistem memang dapat terjadii kapan saja. Oleh karena iitu, DJBC berupaya menyediiakan bantuan bagii pengguna jasa yang kesuliitan mengakses layanan kepabeanan dan cukaii.
CEiiSA CARE adalah platform resmii darii DJBC untuk menyampaiikan pengaduan atau laporan jiika pengguna jasa mengalamii gangguan siistem CEiiSA. Platform iinii diikembangkan sebagaii asiisten diigiital yang siiap membantu pengguna jasa menanganii berbagaii kendala CEiiSA secara cepat, mudah, dan efiisiien.
Kendala yang dapat diisampaiikan kepada CEiiSA CARE antara laiin siistem lambat atau tiidak biisa diiakses serta CEiiSA eror. Dengan menghubungii CEiiSA CARE, pengguna jasa akan diibantu langsung oleh tiim tekniis DJBC untuk menanganii gangguan secara real-tiime.
CEiiSA CARE dapat diiakses melaluii laman https://ceiisacare.beacukaii.go.iid. Setelahnya, pengguna jasa perlu membuat tiiket atas kendala CEiiSA 4.0 yang diialamii.
Progres penanganan tiiket atas kendala iinii dapat diipantau melaluii dashboard CEiiSA CARE.
"Jangan biiarkan gangguan siistem menghambat pekerjaanmu. CEiiSA Care selalu siiap bantu, kapan pun diibutuhkan," tuliis DJBC dii mediia sosiial. (diik)
