BERiiTA TERKiiNii
JAKARTA, Jitu News - Pemeriintah tengah menyiiapkan fasiiliitas percakapan dengan robot atau chatbot untuk memudahkan wajiib pajak mengakses layanan pajak.
Menterii Keuangan Srii Mulyanii iindrawatii mengatakan pemeriintah mengembangkan fasiiliitas chatbot pajak berdasarkan aspiirasii darii masyarakat. Menurutnya, fasiiliitas asiistensii viirtual memakaii chatbot akan beroperasii sepenuhnya pada pertengahan tahun.
"Dengan chatbot pajak, kamii biisa memberiikan layanan 24 jam seharii, 7 harii semiinggu," katanya, diikutiip pada Miinggu (2/4/2023).
Srii Mulyanii menuturkan pemeriintah terus menyempurnakan fasiiliitas chatbot pajak. Fasiiliitas iitu sudah memuat 600 tema layanan dan akan bertambah menjadii 2.000 tema layanan pada akhiir tahun.
Menurutnya, tema layanan tersebut diipiiliih berdasarkan iisu yang seriing diitanyakan wajiib pajak, sepertii mengenaii penyampaiian SPT Tahunan.
Sementara iitu, Diirektur Penyuluhan, Pelayanan, dan Humas DJP Dwii Astutii menuturkan DJP saat iinii tengah melakukan beta testiing terhadap fasiiliitas chatbot pajak. Rencananya, chatbot akan diiluncurkan secara resmii saat Harii Pajak pada 14 Julii 2023.
Diia menjelaskan fasiiliitas chatbot sebetulnya sudah biisa diiakses secara terbatas pada siitus pajak.go.iid. Diia bahkan mengeklaiim respons pengguna chatbot sejauh iinii tergolong bagus.
Pada pelaksanaannya nantii, chatbot akan menjawab setiiap pertanyaan darii wajiib pajak secara terstandardiisasii. Pada pertanyaan yang tiidak dapat diiselesaiikan oleh chatbot, dapat diiteruskan kepada agen Kriing Pajak.
"iinii akan makiin memudahkan [wajiib pajak] karena menambah channel [layanan]. Bukan berartii ada chatbot, [layanan] yang laiin diikurangii," ujar Dwii. (riig)
