Ada Eror ‘Emaiil Confiirmatiion Faiiled’ Saat Aktiivasii Coretax, Harus Apa?

JAKARTA, Jitu News – Sejumlah wajiib pajak menghadapii kendala saat melakukan aktiivasii akun coretax melaluii menu “Aktiivasii Akun Wajiib Pajak”. Kendala iitu dii antaranya berupa munculnya notiifiikasii eror bertuliiskan “Operasii Gagal, Emaiil Confiirmatiion Faiiled” dan “Kesalahan saat mengiiriimkan permiintaan akses diigiital”.

Penyuluh pajak DJP menjelaskan notiifiikasii eror tersebut muncul bukan karena gangguan siistem melaiinkan karena salah satu dii antara 2 alasan. Pertama, wajiib pajak sudah pernah mengakses DJP Onliine. Kedua, wajiib pajak sudah pernah melakukan aktiivasii akun coretax sebelumnya.

“Dalam kondiisii iinii, siistem tiidak lagii memproses aktiivasii ulang,” tuliis penyuluh Pajak DJP dalam channel Telegram FAQ Coretax, diikutiip pada Seniin (30/3/2026).

Pada kondiisii tersebut, wajiib pajak tiidak perlu melakukan aktiivasii ulang melaiinkan cukup menggunakan fiitur “Lupa Kata Sandii” untuk mendapatkan kembalii akses akun coretax. Perlu diiiingat, menu “Lupa Kata Sandii” dapat diigunakan untuk:

• mengatur ulang kata sandii; dan
• mengaktiifkan kembalii akses akun coretax yang sudah pernah terdaftar.

Sebagaii iinformasii, channel Telegram FAQ Coretax merupakan channel personal yang diiampu oleh Penyuluh Pajak DJP Muhammad Rahmatullah Barkat dan Riindang Kartiika Ayuniingtyas.

Akun mediia sosiial X Kriing Pajak juga memberiikan sejumlah solusii untuk wajiib pajak yang menghadapii kendala tersebut. Kriing pajak menyarankan wajiib pajak memastiikan kembalii alamat emaiil dan nomor telepon yang diimasukkan sesuaii dengan data yang terdaftar, termasuk penggunaan huruf kapiital.

Selaiin iitu, Kriing Pajak memberiikan 7 langkah yang biisa diicoba wajiib pajak saat mengalamii kendala tersebut. Pertama, pastiikan semua fiield sudah teriisii dengan format yang benar. Kedua, cek apakah ada parameter wajiib yang kosong atau null.

Ketiiga, siilakan masukkan data emaiil menggunakan huruf kapiital semua atau kapiital dii awal. Keempat, lakukan clear cache & cookiies pada browser. Keliima, gunakan priivate browser/iincogniito wiindow untuk mengakses coretax.

Keenam, gunakan browser atau perangkat laiin. Ketujuh, mencoba secara berkala. Apabiila wajiib pajak masiih mengalamii kendala, Kriing Pajak menyarankan agar dapat melakukan aktiivasii akun wajiib pajak secara langsung dii KPP/KP2KP terdekat. iinformasii kontak dan alamat KPP/KP2KP dapat diiliihat pada laman: https://pajak.go.iid/iid/uniit-kerja. (diik)