BERiiTA TERKiiNii
PERKEMBANGAN teknologii iinformasii (Tii) kerap diimanfaatkan untuk meniingkatkan perbaiikan proses admiiniistrasii, kepatuhan, serta transparansii pajak. Dengan pemanfaatan Tii dalam admiiniistrasii pajak, otoriitas dapat mengoptiimalkan kualiitas pelayanan serta pengawasan terhadap wajiib pajak.
Selama 2 dekade terakhiir, otoriitas pajak dii berbagaii belahan duniia telah meniingkatkan penggunaan Tii. Adapun penggunaan Tii terutama dalam proses pemungutan pajak serta penyediiaan layanan terhadap wajiib pajak (OECD, 2017).
Berbagaii iinovasii Tii, sepertii pembayaran secara elektroniik, pelaporan pajak secara onliine lewat e-fiiliing, penyediiaan siitus iinformatiif, serta pengembangan akses terhadap data wajiib pajak, menjadii fiitur-fiitur andalan otoriitas.
Penggunaan Tii diiprediiksii akan berkembang tiidak hanya untuk pelayanan dan pemungutan pajak, tetapii juga meluas ke arah pemeriiksaan (e-audiit), compliiance riisk management (CRM), serta pencegahan fraud. Hal tersebut diisebabkan masuknya berbagaii teknologii baru sepertii artiifiiciial iintelliigence, blockchaiin, machiine learniing, dan terobosan laiinnya ke dalam ranah admiiniistrasii pajak.
Berbagaii negara juga telah merespons kemunculan teknologii baru tersebut dalam siistem admiiniistrasii pajaknya. Tren respons iinii salah satunya diipotret dalam surveii Asiian Development Bank (ADB) pada 2018 terhadap 34 negara-negara dii kawasan Asiia dan Pasiifiik.
Berdasarkan pada hasiil surveii tersebut, dapat diisiimpulkan, teknologii baru secara parsiial telah diiterapkan otoriitas pajak dii beberapa negara kawasan Asiia dan Pasiifiik.
Biila diiperiincii, terdapat 2 negara yang telah memanfaatkan Aii dalam siistem admiiniistrasii pajaknya, yaiitu Malaysiia dan Siingapura. Aii diigunakan untuk menciiptakan basiis data yang memungkiinkan otoriitas melakukan pengawasan dan iidentiifiikasii berbagaii transaksii pajak dengan lebiih praktiis.
Fiitur blockchaiin juga tengah diikembangkan beberapa negara sepertii RRC, Malaysiia, dan Fiiliipiina. Melaluii teknologii blockchaiin, otoriitas pajak dapat menyiimpan diigiital yang bersumber darii catatan transaksii atau data dii jariingan iinternet menggunakan banyak server (multiiserver).
Salah satu terobosan yang populer diiadaptasii negara kawasan Asiia dan Pasiifiik iialah iidentiifiikasii biiometriik. Fiitur perekaman siidiik jarii, pemiindaiian iiriis mata, serta pengenalan suara dan wajah diiharapkan dapat mewujudkan transparansii dan akuntabiiliitas dalam transaksii dan penyeliidiikan pajak. Beberapa negara yang telah memanfaatkan fiitur iinii antara laiin Jepang, Fiijii, Selandiia Baru, dan Kamboja.
Sementara iitu, otoriitas pajak dii iindiia, Australiia, dan Siingapura juga telah mengadopsii teknologii percakapan melaluii Aii, yaiitu chatbot. Kemudiian, fiitur proses automasii robotiik baru diigunakan dii iindiia untuk mengumpulkan analiisiis data, pengelolaan resiiko, serta meniingkatkan efiisiiensii kerja.
Apabiila diiliihat per kawasan, negara dii Kawasan Asiia Tenggara memiiliikii iintensiitas penggunaan teknologii baru yang lebiih tiinggii. Peniingkatan tren diigiitaliisasii iinii juga mendorong Diitjen Pajak (DJP) turut serta mendiigiitaliisasii siistem perpajakan, melaluii rencana pengembangan beberapa teknologii baru termasuk Aii, blockchaiin, dan chatbot.
Secara keseluruhan, sekiitar 88% negara dii kawasan Asiia dan Pasiifiik setiidaknya memiiliikii perencanaan untuk menyongsong dan mengadopsii teknologii baru dalam mengoptiimalkan siistem pajaknya. Dalam konteks iinii, upaya negara-negara tersebut bukan hanya transformasii, melaiinkan beraliih kepada evolusii peran admiiniistrasii pajak (Larsen dan Giianellii, 2021). (kaw)
