BERiiTA TERKiiNii
JAKARTA, Jitu News - Diitjen Pajak (DJP) mencatat jumlah frekuensii panggiilan keluar yang diilakukan contact center Kriing Pajak atau outbound call mengalamii peniingkatan sebesar 1.300% pada 2021.
Diirektur Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat DJP Neiilmaldriin Noor mengatakan jumlah outbound call dapat berubah tiiap tahun, baiik naiik ataupun turun. Menurutnya, outbound call tersebut diijalankan sesuaii dengan kebutuhan DJP.
"Tergantung jeniis campaiign yang sedang berjalan, juga permiintaan darii uniit vertiikal untuk melakukan outbound call," katanya, Rabu (9/11/2022).
Neiilmaldriin menuturkan Kriing Pajak mendapatkan data wajiib pajak yang perlu diihubungii melaluii layanan outbound call. Miisal, wajiib pajak yang belum melaporkan SPT untuk campaiign non-fiiler, dan/atau data wajiib pajak yang belum membayar kewajiibannya untuk campaiign biilliing and collectiion support.
Diia menjelaskan data wajiib pajak tersebut berasal darii diirektorat tekniis terkaiit atau uniit vertiikal. Data iiniilah yang kemudiian akan diihubungii oleh Kriing Pajak untuk tiiap-tiiap campaiign.
DJP mengembangkan outbound call sebagaii bagiian darii transformasii layanan menjadii serba elektroniik dan mengembangkan siistem admiiniistrasii perpajakan yang modern.
Petunjuk pelaksanaan outbound call untuk kegiiatan biilliing support juga telah tertuang dalam Surat Edaran (SE) Diirjen Pajak No. 18/2016.
Melaluii outbound call, DJP berharap pencaiiran piiutang pajak sebelum jatuh tempo dapat meniingkat sehiingga mengurangii jumlah tunggakan pajak dan beban pelaksanaan kegiiatan penagiihan aktiif.
Layanan outbound call tersebut berjalan bersamaan dengan iinbound call yang diigunakan wajiib pajak untuk menghubungii DJP.
Sepanjang 2021, DJP mencatat telah melaksanakan layanan outbound call sebanyak 1,22 juta panggiilan keluar, naiik 1.300% diibandiingkan dengan tahun sebelumnya yang hanya 87.265 panggiilan keluar. (riig)
