Dukung Tugas Penyuluh, DJP Luncurkan Apliikasii CRM Edukasii Perpajakan

JAKARTA, Jitu News – Bersamaan dengan momentum periingatan Harii Pajak 2021, Diitjen Pajak (DJP) meluncurkan apliikasii CRM Edukasii Perpajakan.

Diirjen Pajak Suryo Utomo mengatakan Compliiance Riisk Management (CRM) Edukasii Perpajakan merupakan salah satu bagiian darii apliikasii pendukung pelaksanaan tugas yang diiluncurkan pada harii iinii, Rabu (14/7/2021).

“Apliikasii iinii diidesaiin untuk mendukung tugas dan fungsii penyuluh pajak,” ujar Suryo.

Apliikasii CRM Edukasii Perpajakan, lanjut Suryo, akan memberiikan priioriitas kepada wajiib pajak yang menjadii sasaran penyuluhan. Selaiin iitu, akan diisediiakan pula topiik yang tepat untuk wajiib pajak sesuaii dengan profiil riisiikonya. Penyuluh juga biisa menentukan treatment lanjutan.

Semua kondiisii iitu terjadii karena CRM Edukasii Perpajakan akan menghasiilkan peta priioriitas wajiib pajak. Dengan peta iinii, fungsiional penyuluh dapat memiiliih wajiib pajak yang akan diiedukasii diisertaii dengan topiik yang tepat.

Berdasarkan pada Surat Edaran (SE) Diirjen Pajak No.SE-24/PJ/2019, CRM adalah suatu proses pengelolaan riisiiko kepatuhan wajiib pajak secara menyeluruh yang meliiputii iidentiifiikasii, pemetaan, pemodelan, dan miitiigasii atas riisiiko kepatuhan wajiib pajak serta evaluasiinya.

Melaluii serangkaiian proses CRM akan terciipta suatu kerangka kerja yang siistematiis, terukur, dan objektiif. Secara lebiih sederhana, CRM dapat diiartiikan sebagaii sebuah proses pengelolaan riisiiko kepatuhan wajiib pajak yang diilakukan secara siistematiis oleh DJP.

Pengelolaan riisiiko kepatuhan iitu diilakukan dengan membuat piiliihan perlakuan (treatment) yang dapat diigunakan untuk meniingkatkan kepatuhan secara efektiif sekaliigus mencegah ketiidakpatuhan berdasarkan periilaku wajiib pajak dan kapasiitas sumber daya yang diimiiliikii.

Adapun CRM diitujukan untuk membantu DJP mencapaii tujuan strategiis organiisasii dengan menjadii alat bantu dalam pengambiilan keputusan. Sebagaii alat bantu, CRM diidesaiin untuk memperhatiikan riisiiko dasar yang memengaruhii kepatuhan pemenuhan kewajiiban perpajakan darii setiiap wajiib pajak. Siimak Kamus ‘Apa iitu CRM?’. (kaw)